갤럭시 통화중대기 설정, 상황별로 무엇이 다른가

갤럭시 통화중대기는 전화 앱 설정 안에 있다. 대부분 몇 번 터치로 바로 켤 수 있다.

다만 통신사, 유심 종류, 원UI 버전에 따라 메뉴 위치와 작동 여부가 달라진다. 지금 막힌 지점이 무엇인지부터 확인해야 한다.

통화중대기 메뉴 자체가 안 보인다면

통화중대기는 통신사 네트워크가 제공하는 부가서비스다. 전화 앱은 그 스위치를 보여주는 창구일 뿐이다.

일부 자급제 갤럭시나 해외 직구 모델은 이 메뉴가 아예 안 뜬다. 통신사 프로파일이 국내와 다르게 설치돼 있는 탓이다.

메뉴가 없을 때 확인할 순서

먼저 유심을 정식 개통한 국내 통신사 것으로 바꿔 확인한다. 그다음 전화 앱을 최신 버전으로 업데이트한다.

그래도 메뉴가 안 보이면 통신사 고객센터에 부가서비스 가입 여부를 물어야 한다. 단말 설정만으로는 풀리지 않는 경우다.

통신사별로 다른 설정 경로

기본 경로는 전화 앱 우측 상단 메뉴, 설정, 추가 설정 순이다. 통화 중 대기 항목이 그 안에 있다.

하지만 통신사에 따라 이 항목이 전화 앱 밖에 있을 때가 있다. 별도 고객센터 앱에서 켜야 하는 경우다.

• SKT 회선: 전화 앱 설정 안에서 바로 부가서비스 항목이 뜨는 경우가 많다.
• KT 회선: 전화 앱 대신 고객센터 앱에서 설정해야 하는 경우가 있다.
• LG유플러스 회선: 전화 앱과 고객센터 앱 두 곳을 모두 확인해야 켜지는 경우가 있다.

바로 따라 할 순서

• 전화 앱 실행 후 우측 상단 점 세 개 메뉴를 누른다.
• 설정으로 들어가 추가 설정 또는 부가서비스 항목을 찾는다.
• 통화 중 대기 스위치를 켠다.
• 스위치가 없으면 소속 통신사 고객센터 앱에서 같은 이름의 항목을 찾는다.

원UI 버전에 따라 달라지는 메뉴 위치

원UI가 업데이트되면서 전화 앱 설정 메뉴의 이름과 깊이가 조금씩 바뀌어 왔다. 그래서 검색 결과 캡처와 내 화면이 다를 수 있다.

예전 버전은 설정 첫 화면에 통화 중 대기가 바로 보였다. 최근 버전은 추가 설정이나 네트워크 항목 안으로 한 단계 더 들어가 있다.

화면이 안내와 다를 때

메뉴 이름을 외우기보다 전화 앱 설정 안 검색 기능을 쓰는 게 빠르다. '대기'만 입력해도 관련 항목이 나온다.

업데이트 직후라면 하루 정도 지나 다시 확인하는 것도 방법이다. 통신사 서버 쪽 동기화가 늦게 반영되는 경우가 있다.

알뜰폰·듀얼심 사용자의 주의점

알뜰폰은 통화중대기 지원 여부가 요금제마다 다르다. 저가형 요금제는 이 부가서비스 자체가 빠져 있는 경우가 있다.

스위치를 켜도 실제 통화 중 걸려온 전화가 그냥 끊기는 게 이런 경우다. 단말 설정이 아니라 요금제 자체의 문제다.

듀얼심에서는 회선별로 따로 설정

듀얼심 갤럭시는 유심1과 유심2의 통화중대기가 따로 관리된다. 한쪽만 켜고 나머지는 꺼져 있는 경우가 흔하다.

전화 앱 설정에서 두 회선을 각각 눌러 스위치를 확인해야 한다. 특히 부업용으로 두 번째 유심을 쓰는 경우 놓치기 쉽다.

스팸차단·녹음 앱과 충돌하는 경우

스팸차단 앱이 기본 전화 앱 자리를 대신하고 있으면 통화중대기가 무시될 수 있다. 걸려오는 전화를 그 앱이 먼저 처리하기 때문이다.

통화 녹음 앱도 마찬가지다. 통화 화면을 앱이 덮어쓰면서 두 번째 전화 알림이 안 뜨는 사례가 있다.

충돌 여부 확인하는 법

설정, 앱, 기본 앱 항목에서 전화 앱이 삼성 기본 전화로 지정돼 있는지 본다. 다른 앱으로 바뀌어 있으면 되돌린다.

그래도 안 되면 스팸차단 앱을 잠깐 꺼두고 재현되는지 확인한다. 그 순간 정상 작동하면 원인은 그 앱 쪽이다.

설정 후에도 안 될 때 점검 순서

스위치를 켰는데도 두 번째 전화가 안 뜬다면 단말이 아니라 네트워크 쪽 문제일 가능성이 크다. 순서대로 하나씩 확인한다.

비행기 모드를 껐다 켜서 기지국 연결을 다시 잡아본다. 부가서비스 설정값이 단말에 재동기화되는 경우가 있다.

그래도 안 될 때

방해 금지 모드나 특정 연락처 자동 거절 설정이 켜져 있지 않은지 본다. 이 설정은 통화중대기보다 우선 적용된다.

여기까지 확인해도 안 되면 통신사 고객센터에 회선 상태 점검을 요청하는 편이 빠르다. 단말 초기화보다 원인 확인이 먼저다.

자주 묻는 질문